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Booking.com試圖搶灘目的地旅游市場

本文作者:徐黎陽 2017-07-31
對于Booking.com來說,想要趕在其他住宿提供商之前進(jìn)軍目的地旅游活動市場不是巧合,而只是時間問題。Booking.com的這場公關(guān)活動通過消費者媒體究竟能獲得多少客戶?還有待時間檢驗。

Booking.com正在開展一場面向消費者的公關(guān)活動,主要針對人們出游的24小時之內(nèi)所發(fā)生的事。

這場活動與“名人生活教練及健康幸福專家”合作,后者就如何迅速進(jìn)入度假模式分享了自己的建議。Booking.com稱,有近三分之一的旅行者會把他們出游的第一天花費在擔(dān)心旅程可能會出現(xiàn)的差錯上。研究數(shù)據(jù)顯示,上網(wǎng)已經(jīng)成為人們的頭等大事。在18000位受訪者中,43%的人表示,當(dāng)他們?nèi)サ侥硞€新的地方時,首先會詢問的事情是“WiFi密碼是多少?”

超過四分之一(27%)的受訪者想要在抵達(dá)旅游目的地的時候就在社交平臺上分享照片,而這種分享勢頭在18-34歲的青少年群體中顯得更加強(qiáng)烈,他們當(dāng)中有37%的人希望與粉絲和好友分享自己的新位置。

另外,有四分之一的受訪者表示,會在出游的第一天查看當(dāng)?shù)夭蛷d的用戶點評,有10%的人會在這天查收工作郵件。

站在消費者以外的角度,Booking.com正在談?wù)摰氖锹糜芜@件事情本身,而不是說住宿條件,這點非常有趣。Booking.com所做的是對那些已經(jīng)預(yù)訂住宿的客戶的升級活動的銷售,盡管它做得相當(dāng)?shù)驼{(diào),而且這是在客戶出發(fā)前才做的事情。

但是,在旅游目的地的銷售活動、旅游項目、餐廳預(yù)訂和景點門票等仍然是分散的幾個在線旅游市場領(lǐng)域,而且這個市場趨于碎片化。一些成熟的生意允許游客提前預(yù)訂,但大多數(shù)的餐廳、旅游項目、景點和博物館等仍然在做“步入式”的上門生意。

從線下向線上轉(zhuǎn)移的目的地活動市場的潛力巨大。

今年初,Google針對人們?nèi)绾我?guī)劃2017年夏季假期發(fā)起了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示,六分之一(16%)的受訪者會在飛行途中做好大部分的目的地旅游活動計劃。

即使其余的84%的人只會在飛行途中做一部分的旅游活動計劃,但這塊業(yè)務(wù)的潛力仍然是巨大的。OTA很清楚人們會在哪里逗留、逗留多久;根據(jù)他們所了解的客戶資料的多少,他們甚至能知曉旅行者的個人喜好、消費能力、以往的行程以及詳細(xì)的聯(lián)系方式。

對于Booking.com來說,想要趕在其他住宿提供商之前進(jìn)軍目的地旅游活動市場不是巧合,而只是時間問題。Booking.com的這場公關(guān)活動通過消費者媒體究竟能獲得多少客戶?還有待時間檢驗。

*本文作者:執(zhí)惠分析師徐黎陽。

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