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5月20日，在這個最宜表達情意的日子里，眾信旅游集團舉辦領(lǐng)隊服務(wù)宣言發(fā)布儀式，向公眾承諾以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)隊服務(wù)為廣大游客創(chuàng)造美好旅游體驗。

活動現(xiàn)場，來自各個目的地板塊的領(lǐng)隊代表集團全體領(lǐng)隊莊嚴承諾：愛崗敬業(yè)，忠于職守，踐行、傳播行業(yè)正能量；誠信為本，嚴格履約，尊重、維護顧客權(quán)益；服務(wù)至上，重視細節(jié)，全程貼心陪伴，贏得顧客信任；嚴格自律，身體力行，爭做文明旅游的先行者和引導(dǎo)員；不斷學(xué)習(xí)，盡我所能，讓顧客的旅程因為有我更精彩。

領(lǐng)隊是旅行團隊游產(chǎn)品中最直接的服務(wù)提供者。領(lǐng)隊服務(wù)質(zhì)量的好壞、專業(yè)水平的高低，直接影響著游客的旅行體驗。作為國內(nèi)領(lǐng)先的全國性大型旅游運營商，眾信旅游集團兩大批發(fā)業(yè)務(wù)品牌優(yōu)耐德旅游和全景旅游合計擁有將近2000名領(lǐng)隊。多年來，在 “以服務(wù)品質(zhì)為前提，以產(chǎn)品為核心”的企業(yè)價值觀引領(lǐng)下，集團各個品牌都投入大量資源，以科學(xué)的管理和培訓(xùn)體制為抓手，不斷發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)隊，堅持優(yōu)化領(lǐng)隊服務(wù)標準，推進領(lǐng)隊隊伍整體素質(zhì)提升，打磨區(qū)別于他人的精品服務(wù)，持續(xù)鍛造領(lǐng)隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓領(lǐng)隊服務(wù)成為產(chǎn)品的核心競爭力之一，以此贏得客人的口碑。

從公司創(chuàng)立之初自發(fā)聘請資深領(lǐng)隊根據(jù)多年經(jīng)驗內(nèi)部制定領(lǐng)隊工作規(guī)范，到2015年北京眾信國際旅行社股份有限公司（集團公司前身）作為主要起草、執(zhí)筆單位參與編制行業(yè)標準服務(wù)規(guī)范；從2014年全景旅游業(yè)內(nèi)首次展開系統(tǒng)化理論課程及路演進行領(lǐng)隊培訓(xùn)工作，再到2017年《全景領(lǐng)隊服務(wù)新標準》業(yè)內(nèi)首次將全新導(dǎo)游服務(wù)標準以文字形式向社會公示，眾信旅游集團一直在堅持探尋業(yè)內(nèi)最高領(lǐng)隊服務(wù)水平，不斷修正、優(yōu)化、更新領(lǐng)隊服務(wù)標準，為達到“顧客滿意”而無止境地追求服務(wù)進步。

眾信旅游集團副董事長、全景旅游總經(jīng)理郭洪斌表示，我們舉辦這此活動，一是希望能夠向社會各界、尤其是我們最尊敬、最用心對待的客人鄭重表達眾信旅游集團對于領(lǐng)隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。另一方面，也希望借此機會，為行業(yè)傳遞正能量，讓公眾更多地了解優(yōu)秀領(lǐng)隊的專業(yè)和敬業(yè)，希望更多的業(yè)內(nèi)同仁加入我們的行列，一起營造更加規(guī)范誠信的旅游行業(yè)環(huán)境，為廣大游客創(chuàng)造更加美好的旅行體驗。