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7月10日，飛豬“暑期硬核保障”項(xiàng)目組宣布，六大暑期保障舉措已成功護(hù)航超10萬名消費(fèi)者。其中，機(jī)票“免費(fèi)退”活動(dòng)平均為每位消費(fèi)者挽回225元的手續(xù)費(fèi)損失，出境游酒店保價(jià)活動(dòng)平均為每位消費(fèi)者補(bǔ)償126元的差價(jià)。
“暑期硬核保障行動(dòng)”是飛豬針對(duì)暑期機(jī)票退改、酒店價(jià)格變化、機(jī)酒行程銜接、出境游高風(fēng)險(xiǎn)玩樂等疑難場景推出的增值服務(wù)，由平臺(tái)出資主動(dòng)為消費(fèi)者的潛在損失兜底。例如，為符合條件的消費(fèi)者機(jī)票提供“免費(fèi)退”權(quán)益，退改產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)以紅包的形式100%返還，上不封頂；支持符合條件的消費(fèi)者無損取消酒店訂單，以及獲得酒店降價(jià)的保價(jià)補(bǔ)貼；為預(yù)訂了指定境外水上玩樂商品的消費(fèi)者免費(fèi)提供最高百萬元意外保障；等等。
“太好了！480元的退票手續(xù)費(fèi)失而復(fù)得！”來自大連的消費(fèi)者趙先生原本預(yù)訂了7月11日烏魯木齊中轉(zhuǎn)北京飛大連的機(jī)票，但因自己臨時(shí)有事不能如期出行，按照航空公司退改規(guī)則須支付票款40%即480元的手續(xù)費(fèi)。最終，趙先生通過飛豬App提出“免費(fèi)退”申請(qǐng)，成功挽回了手續(xù)費(fèi)損失。
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