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 近日，杭州西湖、千島湖、湘湖，西溪濕地，徑山五大景區(qū)聯(lián)合支付寶，推出了可“全程AI伴游”的“文旅景區(qū)智能體”，智能體以螞蟻百靈大模型為技術(shù)支撐，并結(jié)合各景區(qū)服務(wù)、景點(diǎn)知識(shí)庫和周邊商家生態(tài)，以及支付寶豐富的出行、文旅服務(wù)生態(tài)，助力游客出門游玩更簡單、更從容，在支付寶首頁下拉或使用“支小寶”APP即可體驗(yàn)。

作為杭州著名的A級(jí)景區(qū)，西湖、千島湖美景聞名遐邇，湘湖、西溪濕地、徑山更是充滿山水魅力，為提高使用趣味性，加深游客記憶點(diǎn)，各景區(qū)智能體命名也極具創(chuàng)意：西湖智能體-法海、湘湖智能體-常湘遇、千島湖智能體-千小寶、徑山智能體-徑小巴、西溪濕地智能體-西小溪。

基于“支付寶AI文旅解決方案”所打造的文旅景區(qū)智能體，當(dāng)感知到游客已抵達(dá)景區(qū)，AI便開始分析推送當(dāng)下的合適服務(wù)。游覽前，游客能通過各景區(qū)智能體訂門票、獲攻略。游覽中，開啟“AI伴游”，到景點(diǎn)就有講解，還可找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點(diǎn)等。游覽結(jié)束，可一鍵生成今日游歷數(shù)據(jù)，也還能查找周邊美食餐館。此外，在出行方面，找共享單車乘坐網(wǎng)約車、公交地鐵，或自駕找充電樁、加油站，一句語音指令就能搞定。 

湘湖智能體-常湘遇在對(duì)話中直接幫游客買票、徑山智能體-徑小巴上的官方信息問詢

自9月支付寶宣布開放“AI出游解決方案”以來，文旅景區(qū)紛紛嘗鮮 AI旅游服務(wù)升級(jí)，基于該方案打造的黃山景區(qū)智能體“黃小松”、杭州城市文旅智能體“杭小憶”都已上線并取得亮眼成績。據(jù)公開報(bào)道，在“十一”期間，基于AI技術(shù)的創(chuàng)新旅行體驗(yàn)備受公眾追捧，國內(nèi)年輕人們開始讓“AI”成為出游搭子，進(jìn)一步帶動(dòng)了文旅消費(fèi)。“杭小憶”十一期間累計(jì)服務(wù)了近150萬次，來杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點(diǎn)42萬次，成為來杭游客最喜歡的AI功能之一。黃小松”累計(jì)服務(wù)用戶近20萬次，每4位游客就有1位用黃小松陪伴登山。

游客在使用黃山景區(qū)智能體“黃小松”

在傳統(tǒng)出游模式中，最核心的“攻略、交通、票務(wù)、酒店”四項(xiàng)服務(wù)各自分散，如今借助AI大模型與文旅行業(yè)服務(wù)的結(jié)合，一個(gè)“AI搭子”就可滿足旅途中多種需求。“這樣的全新城市生活旅行模式，不僅提升了旅客的消費(fèi)意愿和出游體驗(yàn)，也進(jìn)一步助力文旅行業(yè)的高質(zhì)量與智慧化發(fā)展，這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。”中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示。