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如何做好旅游企業(yè)與旅游業(yè)的銜接工作，管理并利用好用戶生成的內(nèi)容，尋找能為外地游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的當(dāng)?shù)厝说仁马棳F(xiàn)在成了越來越多旅游目的地營銷組織的重要事項。

但是這些目的地營銷組織的并不能很好地提供匹配游客旅游需求的服務(wù)和產(chǎn)品，因此他們需要第三方研究機構(gòu)對游客進(jìn)行靠譜的分析，深入了解游客，分清重點再去針對性的展開營銷活動。今天執(zhí)惠旅游盤點的這5家用戶研究機構(gòu)能告訴那些目的地營銷機構(gòu)游客最關(guān)注哪些旅游產(chǎn)品、服務(wù)，從而幫助游客迅速直接的找到心滿意足的旅游產(chǎn)品。

Chute 通過管理分析用戶在所有社交媒體上的內(nèi)容信息，根據(jù)分析結(jié)果幫助這些旅游企業(yè)在自己的平臺上使用相關(guān)內(nèi)容來吸引游客。游客每天都會在社交媒體上傳大量照片，發(fā)布消息狀態(tài)，很明顯這些隨機無序的消息狀態(tài)信息，很難反映出游客本身有什么需求偏好，Chute的服務(wù)可以幫助旅游營銷機構(gòu)解決這個問題，通過精準(zhǔn)數(shù)字營銷工具可以讓企業(yè)的旅游產(chǎn)品成為游客們茶余飯后討論的熱點。

Mattr 是一套基于五型人格理論，為了追蹤、提取分離用戶信息，進(jìn)行語言評估而開發(fā)的社交媒體工具，運用這套工具能夠幫助旅游企業(yè)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)誰對自己的旅游產(chǎn)品感興趣，從而優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，進(jìn)一步挖掘潛在新的用戶。Mattr運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立基于一個人的性格特征的分析模型能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行細(xì)致入微的分析，對于旅游企業(yè)來說，他們正需要不斷往這方面努力，尤其是現(xiàn)在越來越多的游客開始熱衷于尋找個性的旅游體驗。

Xenos Local 致力于幫助旅游局建立與當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)和非盈利機構(gòu)的聯(lián)系，并幫助他們開展市場營銷活動、網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)對，技術(shù)改進(jìn)培訓(xùn)和專業(yè)性提升。隨著這類商業(yè)改進(jìn)區(qū)的崛起，類似Xenos Local這樣的機構(gòu)有助于當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)意識到當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的良好發(fā)展對于每個人來說都是有利的，并調(diào)動當(dāng)?shù)厝藚⑴c旅游業(yè)的積極性。

Alleys 可以為旅游目的地提供眾包視頻導(dǎo)航解決方案，使用交互式的地圖和導(dǎo)航來幫助游客在城市中游玩。雖然現(xiàn)在紙質(zhì)地圖還有人在用，但是經(jīng)驗豐富的游客還是非常希望能有什么更酷的方式來幫助他們游覽整個城市，生動直觀、交互性更強的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品能更加迅速地幫助游客到達(dá)指定位置。

CityScout 可以讓游客與目的地的特定旅游達(dá)人建立聯(lián)系，這些旅游達(dá)人在某些方面擁有游客比較感興趣的地方，游客在CityScout平臺上事先填寫一個問卷表，包括游客的興趣、目標(biāo)、景點等，系統(tǒng)會根據(jù)游客的問卷來匹配相應(yīng)的旅游達(dá)人。目的地達(dá)人伴游的模式能夠讓當(dāng)?shù)鼐用裰苯訁⑴c到旅游業(yè)中，不僅可以增加額外收入同時還能讓遠(yuǎn)道而來的游客賓至如歸，像當(dāng)?shù)厝艘粯佑淇煊瓮妫瑸榱宋喈?dāng)?shù)鼐用駞⑴c進(jìn)來， CityScout還對這些“旅游達(dá)人”提供了財務(wù)補貼獎勵，這本身也是目的地市場營銷組織的目標(biāo)之一。

本文作者：王延超；執(zhí)惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關(guān)注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！