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1月5日，我來到北京假日陽光環(huán)球旅行社采訪，正值cctv發(fā)現(xiàn)之旅頻道《華商論見》欄目在他們公司進行欄目拍攝。跟隨這個欄目一道進行了一日的采訪，也讓我對這家公司有了更深的了解。

  cctv發(fā)現(xiàn)之旅頻道《華商論見》欄目拍攝現(xiàn)場

目前，在整個旅游消費環(huán)節(jié)當中，目的地消費已經(jīng)占據(jù)相當大的一部分，目的地的吃、住、行、娛、游、購已成為下一個旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司掘金的藍海。而陽光車導真正的目的也是以“車＋導”為核心，吃、住、行、游，娛，購為配套，為游客出行提供一站式旅游服務。

陽光車導除了包車資源，還邀請國內(nèi)持有導游證、從業(yè)三年以上的優(yōu)質(zhì)導游入駐平臺，目前已經(jīng)有10000多名導游上線，這些導游大部分是兼職，他們可以根據(jù)自己的情況和用戶對產(chǎn)品的需求，用app搶單?；谶@兩塊資源，陽光車導還提供“車+導“的打包產(chǎn)品。

“陽光車導的導游和車輛均采用分享經(jīng)濟模式，整個預訂流程采用搶單方式，實現(xiàn)游客和導游、司機的動態(tài)匹配，集P2P、O2O、C2B于一體，實現(xiàn)了全流程的自動化?！眳翘毂蠼榻B說，陽光車導1月份開始專門做“車＋導”服務，7月份已經(jīng)開始盈利，此外陽光車導還是攜程、去哪兒、阿里去啊、途牛等平臺的供應商，這也為其帶來了不錯的流量。

“一開始我們并沒有直接推我們的產(chǎn)品 ，而是先花了一年的時間整合線下資源，與國內(nèi)64個城市資源方直接合作。”吳天斌表示，陽光車導采用的是“服務和體驗為王”的打法，先整合充足的線下資源，再推線上產(chǎn)品。

陽光車導APP截圖

據(jù)悉，目前陽光車導的“車＋導”服務已經(jīng)覆蓋國內(nèi)包括香港、澳門、臺灣等一線城市，旅游城市118個，而陽光車導的野心并不滿足于提供境內(nèi)“車＋導”服務。這家從國內(nèi)起家，以“包車+導游”產(chǎn)品為主打的公司，現(xiàn)在選擇走向海外，仍然是以”車+導“的方式切入，再拓展到其他目的地產(chǎn)品。吳天斌告訴TBO，現(xiàn)在已經(jīng)進入韓國，日本，印度、泰國市場，其他境外城市也將陸續(xù)開放。

但是境外旅游市場比較特殊，中國電商的思路在某種程度上與國外的法治、文化不相容，推廣境外服務并不是那么簡單。

前幾日，TBO投稿《一個地接的憤怒：旅游包車和導游服務已經(jīng)被電商做爛了》引發(fā)了一場關于電商與目的地供應商的大討論。文章中談到，國內(nèi)某些旅游電商在推廣境外服務的時候，利用高額補貼政策，吸引一些質(zhì)量和水平都欠佳的司機注冊，導致整個境外旅游包車和導游市場亂象叢生，出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。

陽光車導在這個時候介入境外車導市場甚有種如履薄冰的感覺，但吳天斌卻表示，他們對陽光車導的模式以及在境外車導市場的“對決”充滿信心。吳天斌告訴TBO，陽光車導平臺線上所有的導游必須要有當?shù)貛F三年以上經(jīng)驗，并需要通過他們公司專業(yè)人員面試，而合格率只有20%；另外，所有導游根據(jù)帶團時間、面試成績、客戶評價確定基礎價格?！俺酥?，我們還施行獎懲制度，司機和導游每服務一單，游客滿意度，決定了獎罰，同時決定了派單的頻率。我們不會以低價獲取客戶，也不會打價格戰(zhàn)，客戶更在意的是服務的品質(zhì)”吳天斌說。

這樣的確能夠在一定程度上保證司機和導游的服務質(zhì)量，旅游行業(yè)本就是一個重服務和體驗的行業(yè)，每一個旅游企業(yè)都妄想通過取巧的行為獲得用戶的認可，只有扎扎實實地把旅游資源和服務做到至善至美，才是贏得市場的不二法寶，所以對于陽光車導來說，這僅僅是一個開始，未來還充滿挑戰(zhàn)。

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