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當(dāng)中產(chǎn)階級(jí)崛起，從國(guó)內(nèi)游到出境游，從周邊游到高端游，從觀光旅游到休閑度假，越來(lái)越多人選擇用休閑旅游去滿(mǎn)足自己的精神需求。那么我們真的懂“旅游”嗎？

有人說(shuō)，旅游是一種生活方式；有人說(shuō)，旅游是一種自我救贖；也有人說(shuō)：旅游是一種跟風(fēng)的形式。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，篤行客方樂(lè)做了以下表述：

 “古代人說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”道出了旅行在人生命中的重要性，也是一個(gè)“士”的成長(zhǎng)必須的過(guò)程。在人的潛意識(shí)里都有去遠(yuǎn)足、去認(rèn)識(shí)世界的沖動(dòng)?，F(xiàn)代的旅游發(fā)展正在由觀光型向自由、文化體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。其實(shí)古代的“旅行”就是文化體驗(yàn)游。

而今旅游市場(chǎng)的商業(yè)化卻使旅行的人接觸不到本地化，原生態(tài)的文化。諸如人文歷史、故事傳說(shuō)、特色餐飲、建筑陳設(shè)、宗教習(xí)俗等。原因有四點(diǎn)：第一，從業(yè)接待者只重利潤(rùn)和效率。第二，游客時(shí)間緊張。走馬觀花。第三，不入住農(nóng)家，遠(yuǎn)離當(dāng)?shù)匕傩丈睢５谒?，?chē)、酒店、餐廳、購(gòu)物、景點(diǎn)固定流程。

所以真正的文化旅游是離不開(kāi)“民”。過(guò)幾天當(dāng)?shù)厝说纳?，與居民接觸交流才能充分體驗(yàn)。比如，一個(gè)人來(lái)到拉薩，入住藏民家里（藏式民宿）和藏民一起放牧騎馬、吃牦牛肉、一起喝青稞酒、酥油茶，交朋友了解習(xí)俗、文化、宗教等。然后帶上土特產(chǎn)回到出發(fā)地。

很明顯這種深入當(dāng)?shù)氐穆眯袝?huì)更符合古代人所說(shuō)的“行萬(wàn)里路”的內(nèi)涵。由此來(lái)看，民宿也是未來(lái)文化體驗(yàn)游的一個(gè)立足點(diǎn)、承載點(diǎn)。”

做特色化住宿，體驗(yàn)式旅游

民宿的存在是深度旅游的延伸，行萬(wàn)里路，在古代就是與各種人交流的方式，而不是現(xiàn)在觀光旅游的行萬(wàn)里路。

篤行客民宿是一家從特色民宿入住切入，以特色民宿文化體驗(yàn)為中心，滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)需求的民宿預(yù)訂平臺(tái)，致力于實(shí)現(xiàn)民宿預(yù)訂在線(xiàn)化，核心是做民宿的品牌連鎖。2014年3月篤行客由五位創(chuàng)始股東投資創(chuàng)立，定位于民宿文化旅游的綜合服務(wù)提供商。2015年3月，篤行客獲得了國(guó)富源等三家基金公司投資；截止2016年3月已有近百家民宿品牌加盟。

據(jù)執(zhí)惠了解，篤行客目前用戶(hù)規(guī)模5萬(wàn)多人；接入品牌民宿近百家，加盟體量目前位于全國(guó)第一；盈利模式主要是直營(yíng)店收入、加盟店家傭金提成、民宿旅游線(xiàn)路收入、民宿自由行傭金收入、加盟店時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售傭金。目前用戶(hù)的獲取80%是通過(guò)線(xiàn)上的口碑營(yíng)銷(xiāo)及線(xiàn)下的活動(dòng)對(duì)接，20%來(lái)自O(shè)TA平臺(tái)合作。

1.以互聯(lián)網(wǎng)云管端平臺(tái)+本地文化體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭\(yùn)營(yíng)民宿

關(guān)于篤行客的運(yùn)營(yíng)方式，篤行客創(chuàng)始人方樂(lè)向執(zhí)惠詳細(xì)闡述了“云、管、端”三字圣經(jīng)，他表示：互聯(lián)網(wǎng)云管端平臺(tái)中“云”是指篤行客民宿網(wǎng)，“管”是篤行客后臺(tái)操作系統(tǒng)，“端”是篤行客研發(fā)的實(shí)體店電源控制物聯(lián)網(wǎng)對(duì)接系統(tǒng)。

這三者分別對(duì)應(yīng)管理運(yùn)營(yíng)特色的民宿客棧及以此為核心的民宿文化旅游線(xiàn)路和自由行旅游線(xiàn)路；云端上的民宿客棧老板在后臺(tái)通過(guò)一鍵操作實(shí)現(xiàn)OTA平臺(tái)上的房態(tài)同步；以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上與實(shí)體店的房態(tài)一一對(duì)應(yīng)。

而本地化文化體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，主要是指篤行客在資訊社交平臺(tái)上，通過(guò)對(duì)中國(guó)民宿客棧網(wǎng)的聊天內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而產(chǎn)生興趣愛(ài)好主題群搜索、聊天系統(tǒng)推送來(lái)實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的旅行社交管道。

2、從住宿切入文化旅游，篤行客想做品牌化民宿體驗(yàn)旅游

民宿是未來(lái)文化體驗(yàn)游的一個(gè)立足點(diǎn)、承載點(diǎn)。在生活和工作節(jié)奏越來(lái)越快的今天，流水化、商業(yè)化的旅游接待模式，旅游的本質(zhì)越來(lái)越遠(yuǎn)，而深度民宿的文化旅游更符合“行萬(wàn)里路勝讀萬(wàn)卷書(shū)”的真諦。那么篤行客民宿的選址和周邊游究竟如何協(xié)調(diào)呢？

方樂(lè)告訴執(zhí)惠，民宿選址要和當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境相結(jié)合，并使其成為套餐式的服務(wù)，既要融入當(dāng)?shù)芈糜蔚拇蟓h(huán)境又要體現(xiàn)自身民宿的獨(dú)立性。

例如篤行客推出的“一店一品”，就是指一個(gè)店必須配有一個(gè)特色的民俗文化體驗(yàn)品類(lèi)（包含傳統(tǒng)美食品嘗及制作、手工藝品展示及制作、民俗舊物及人文歷史展示等）。

而對(duì)于品牌化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，方樂(lè)說(shuō)：“目前主要是通過(guò)百度、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、微電影、主題活動(dòng)推廣、線(xiàn)下公益活動(dòng)、微信公眾號(hào)推廣特色民宿的文化旅游。在旅游目的地中，篤行客以民宿為吸引物，來(lái)吸引游客、引導(dǎo)游客，并推廣周邊游民俗風(fēng)情、本地文化體驗(yàn)活動(dòng)。”

新消費(fèi)趨勢(shì)下，篤行客的挑戰(zhàn)

1.流量獲取和用戶(hù)的獲取

在非標(biāo)住宿的市場(chǎng)中，流量的獲取和用戶(hù)的獲取是企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。大型OTA的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化品牌既成，基調(diào)已定，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)無(wú)論是在品牌打造，還是產(chǎn)品豐富度上都無(wú)法與之媲美，而流量的獲取是用戶(hù)獲取的保證。

2.應(yīng)對(duì)淡旺季用戶(hù)不均衡的問(wèn)題，以及自身規(guī)?；奶魬?zhàn)

目前國(guó)內(nèi)的休假時(shí)間有限，對(duì)于民宿企業(yè)而言，淡旺季問(wèn)題明顯。如何應(yīng)對(duì)用戶(hù)不均衡現(xiàn)象，保持民宿的活躍度，形成用戶(hù)的規(guī)模化是個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)于民宿企業(yè)而言，自身規(guī)?；那疤崾怯脩?hù)的規(guī)模化，此外，自身規(guī)?；牧硪粋€(gè)挑戰(zhàn)是民宿資源的把控。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

國(guó)內(nèi)非標(biāo)住宿市場(chǎng)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。艾瑞的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線(xiàn)短租市場(chǎng)在2012年快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.4億元，到2014年，市場(chǎng)規(guī)模突破40億元，2015年達(dá)到105億元。而國(guó)家政策也不斷向非標(biāo)住宿傾斜，鼓勵(lì)發(fā)展。這樣的背景下，國(guó)內(nèi)外新老企業(yè)都瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，并持續(xù)發(fā)力，那么競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。

4.新消費(fèi)趨勢(shì)的把握

關(guān)于非標(biāo)住宿的未來(lái)發(fā)展，執(zhí)惠曾在《新消費(fèi)趨勢(shì)下，非標(biāo)住宿未來(lái)如何？》一文中論述過(guò)，未來(lái)非標(biāo)住宿一定是體驗(yàn)化住宿。隨著傳統(tǒng)觀光旅游向休閑度假和個(gè)性化旅游方向發(fā)展，市場(chǎng)需求也會(huì)越來(lái)越多樣化和個(gè)性化，那么非標(biāo)住宿企業(yè)如何準(zhǔn)確把握新的消費(fèi)趨勢(shì)，是必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

*本文作者：四夕，執(zhí)惠旅游專(zhuān)家作者。個(gè)人微信號(hào)：sixi7890，歡迎關(guān)注交流！

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