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在新冠肺炎疫情沖擊下，旅游產(chǎn)業(yè)需要開展一場“健康變革”。各地旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)在疫情沖擊中成長，用新的發(fā)展理念指導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，推動旅游與健康相互賦能。近年來，我國在文明旅游、旅游廁所革命等方面持續(xù)發(fā)力，雖然取得了很大進(jìn)步，但仍任重道遠(yuǎn)，迫切需要推進(jìn)旅游與健康相互賦能。例如，可在旅游中推進(jìn)健康安全教育，強(qiáng)化健康安全意識和防護(hù)，培養(yǎng)國民長期健康意識和行為；把健康旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)作為發(fā)展重點和方向，釋放旅游健康價值，使旅游和健康相互賦能。

其次，要形成健康科學(xué)的經(jīng)營管理方式，以數(shù)字化引領(lǐng)行業(yè)變革，為振興旅游業(yè)發(fā)展注入新動能。疫情沖擊，加上全球經(jīng)濟(jì)下行等壓力，旅游業(yè)需要做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備，盡全力降成本渡難關(guān)，同時需加大對顧客價值的投入，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新動能。旅游企業(yè)需要堅定信心和堅守定力，提升自身能力，培育新動力。

受疫情沖擊影響，旅游業(yè)無疑會加速淘汰或升級步伐。我國信息技術(shù)發(fā)展已取得很大進(jìn)步。在抗擊疫情過程中，全社會包括旅游業(yè)都經(jīng)歷了一次數(shù)字化挑戰(zhàn)。旅游行業(yè)有必要將這些應(yīng)急狀態(tài)的舉措，變成促進(jìn)長期變革的動力。

未來旅游企業(yè)要大力推進(jìn)數(shù)字化變革，全面提升旅游企業(yè)及行業(yè)的數(shù)字化能力。推進(jìn)數(shù)字化改造不僅是辦公和經(jīng)營系統(tǒng)在技術(shù)上的變革，還要推進(jìn)系列配套的深層次變革。要推進(jìn)發(fā)展模式變革、組織管理模式變革，以及相應(yīng)的工作方式變革，增加旅游企業(yè)各項工作的智能協(xié)同，使之更加便捷、高效和節(jié)能。實際上，一些互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺提供了功能強(qiáng)大、免費(fèi)或費(fèi)用很低的網(wǎng)上辦公、會議、學(xué)習(xí)等系統(tǒng)，把旅游企業(yè)管理運(yùn)用工作搬到網(wǎng)上并不難。

此外，要優(yōu)化構(gòu)建健康科學(xué)的發(fā)展方式，全面提升旅游業(yè)效能。改革開放40多年來，我國旅游業(yè)發(fā)展取得了重大成就，也構(gòu)成了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基石和支撐，但疫情也讓旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題得以放大。需要進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展方式，用新的發(fā)展理念指導(dǎo)推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

旅游業(yè)發(fā)展總體上還不能做到供需精準(zhǔn)對接，整體效率和效能亟待提升。旅游+房地產(chǎn)、快速上市變現(xiàn)等傳統(tǒng)“跑馬圈地”的粗放發(fā)展模式難以為繼，旅游發(fā)展重投資建設(shè)輕經(jīng)營服務(wù)、重規(guī)模輕效益、重硬件輕軟件等問題依然突出，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的人才瓶頸日益凸顯，因而更需要理性科學(xué)的發(fā)展模式。

疫情對旅游業(yè)是一場嚴(yán)峻考驗，但不會改變我國旅游業(yè)良好的發(fā)展勢頭和基本面。疫情也是對旅游業(yè)的一次全面體檢，讓我們重新審視旅游業(yè)的價值和發(fā)展路徑，更加重視生命健康、確保生命健康的價值，進(jìn)一步彰顯旅游業(yè)的行業(yè)精神，讓旅游業(yè)依靠健康科學(xué)得以振興。

*本文來源：經(jīng)濟(jì)日報，作者：天津市中國特色社會主義理論體系研究中心南開大學(xué)基地研究員 石培華，原標(biāo)題：《旅游產(chǎn)業(yè)要“健康變革”》。

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旅游業(yè) 數(shù)字化 疫情

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