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航空公司、酒店和租車品牌在利用技術(shù)來了解其最好的客戶方面曾經(jīng)是消費(fèi)行業(yè)的佼佼者。比如他們的忠誠度計劃就曾獲得成功。美國航空是常旅客計劃理念的先行者，現(xiàn)在忠誠度計劃是各類旅游企業(yè)的主要盈利來源。然而近年來，旅游企業(yè)在利用客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)方面漸漸落后于零售企業(yè)，其主要原因就在于過時的...
在蘇州旅游名鎮(zhèn)周莊景區(qū)內(nèi)，“微笑小屋”成為了許多游客游覽過程中的落腳點(diǎn)?？臻g不大的屋子里，可休息、可充電，亦可寄送明信片，這些都使得小屋里常常人流如織。目前，同程旅游網(wǎng)已經(jīng)在許多景區(qū)內(nèi)開設(shè)了類似“微笑小屋”這樣的驛站，為游客提供服務(wù)。與同程一樣，攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站也紛紛建起...
自2015年兩會李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新經(jīng)濟(jì)概念后，O2O熱度再次上升。過去一兩年O2O更多活躍在互聯(lián)網(wǎng)科技圈,及有革新意識的傳統(tǒng)行業(yè)中，今年已明確升級為國家戰(zhàn)略。近日在2015年博鰲論壇上，百度總裁張亞勤又提出“互聯(lián)網(wǎng)x”的概念，“借深度參與海南互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的機(jī)會，使互...
日本動畫產(chǎn)業(yè)誕生過很多大師，其中手冢治蟲和宮崎駿是最令人尊敬的兩位大師。而宮崎駿是日本繼手冢治蟲之后第二位將動畫上升到人文高度的思想者，同時也是日本三代動畫家中，承前啟后的精神支柱人物。宮崎駿在打破手冢治蟲巨人陰影的同時，用自己堅毅的性格和永不妥協(xié)的奮斗又為后代動畫家做出了榜樣。...
目前，中國已經(jīng)進(jìn)入以移動互聯(lián)智能終端為標(biāo)志的信息化時代，旅行社行業(yè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，正在涅槃重生，步入斗智斗資、合縱連橫的春秋戰(zhàn)國時代。在旅游業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，傳統(tǒng)旅行社有些什么問題亟待整改和思變?日前，2015年四川省出境游旅行社守法經(jīng)營與安全應(yīng)急管理培訓(xùn)會上，四川省旅游局黨組成...
隨著藝龍、途牛、去哪兒和攜程2014年財報的陸續(xù)出爐，這沓全面飄綠的“財務(wù)成績單”讓在線旅游的常態(tài)化紛爭格外耐人尋味。度假市場，奠定在線旅游新秩序的下一個殺手級武器春節(jié)黃金周剛過，攜程急于掀起一股“造節(jié)”風(fēng)潮，聯(lián)合數(shù)百家傳統(tǒng)旅行社發(fā)起春季旅游節(jié)營銷活動，參與活動的產(chǎn)品多覆蓋國內(nèi)外...
3月30日，阿里旅行.去啊在上海宣布發(fā)布“未來酒店”戰(zhàn)略：攜手酒店同業(yè)打造一個面向未來的，基于信用體系之上的新型在線旅游服務(wù)平臺。據(jù)了解，阿里旅游還將整合阿里系五大平臺能力，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA模式，持續(xù)提升酒店運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。聯(lián)合芝麻信用打造信用住 先入住后付款免排隊據(jù)介紹，“未...
3月29日，自行車選手騎行經(jīng)過一片油菜花地。當(dāng)天，來自海峽兩岸的近200名專業(yè)自行車選手在張家界天門山進(jìn)行約25公里的爬坡賽。3月29日，自行車選手在天門山99道彎的山路上騎行。當(dāng)天，來自海峽兩岸的近200名專業(yè)自行車選手在張家界天門山進(jìn)行約25公里的爬坡賽。3月29日，自行車選...
2014年，OTA硝煙四起，價格戰(zhàn)輪番轟炸。酒店方看的是目瞪口呆，無所適從。最終才發(fā)現(xiàn)自身的客源結(jié)構(gòu)、利潤空間已悄然發(fā)生變化：原來的直銷客戶，變成了OTA的客戶；分銷渠道的利潤空間在被不斷地壓縮。這時酒店才突然醒悟過來：距離產(chǎn)生美，我們要和OTA保持一定距離。進(jìn)入2015年，OT...
2015年2月，在與同事們感受了一次糟糕的跟團(tuán)游后，專業(yè)旅游媒體《環(huán)球旅訊》創(chuàng)始人李超在《三問旅行社：讓我拿什么愛你？》中對傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行了猛烈吐槽。但奇怪的是，盡管這類“傳統(tǒng)旅行社在衰退，OTA在崛起”的言論不絕于耳，但2014年中國旅游市場總規(guī)模有望超三萬億元人民幣的大蛋糕中...
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