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4月13日，由國內(nèi)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品解決方案提供商在路上、人工智能技術(shù)領(lǐng)先者妙計旅行、來自英國的全球酒店批發(fā)商“Jac Travel”、組團(tuán)社與地接社互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化受理平臺環(huán)球地接聯(lián)盟網(wǎng)聯(lián)合主辦，執(zhí)惠承辦的“智連機(jī)酒，妙行環(huán)球”主題旅業(yè)沙龍成都站在岷山飯店盛大召開。

山水股份航空事業(yè)部總經(jīng)理揭志華進(jìn)行了以“將您的機(jī)票‘管’起來”為主題的演講，以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場整理而成：

各位四川旅游界朋友們，成都旅游界的朋友們，大家好！我是來自山水股份在路上旅行的揭志華。今天非常高興來到成都蓉城給大家做分享，我分享的題目是：將您的機(jī)票管起來。

我來自在路上旅行，在路上旅業(yè)集團(tuán)作為一家泛商旅綜合解決方案提供商，目前業(yè)務(wù)分為三個板塊：

第一個板塊，在路上大交通。主要解決機(jī)票、郵輪、租車、鐵路，凡是涉及到這方面的都是在路上大交通解決。

第二個板塊，在路上商旅。主要針對的是一些集團(tuán)客戶、公司客戶，做TMC、差旅或者是商旅的解決方案。

第三個板塊，在路上旅行。在路上旅行目前分為三個業(yè)務(wù)單位：第一，航空事業(yè)部。我們用機(jī)票整合碎片化資源給客戶提供解決方案。一會兒我的同事周高杰會給大家介紹旅游事業(yè)部和主題定制部的內(nèi)容。

作為一家專業(yè)的航空及旅游產(chǎn)品解決方案提供商，大家應(yīng)該更多關(guān)注上面幾個關(guān)鍵詞。第一，創(chuàng)造價值。我們不是2C的公司，我們是2B的公司，我們愿意與在座四川旅游界同仁們一起為客戶創(chuàng)造價值，我們是你們后端的堅(jiān)強(qiáng)支柱，和您一起為你們的客戶創(chuàng)造價值。第二，提高效率。我認(rèn)為提高效率是非常重要的。我們希望通過我們的專業(yè)，有一句話叫做“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。在旅行的時候吃住行，你們都希望找到一個專業(yè)酒店供應(yīng)商，找到專業(yè)的地接社，我估計你們更希望找到一個專業(yè)的機(jī)票供應(yīng)商，那就是“我”。我們能給你們提高效率。第三，降低成本。旅游中成本70%是大交通成本，也就是航空成本，我也希望通過我們專業(yè)的服務(wù)為您的航空產(chǎn)品降低成本，在您給客戶做方案的時候具備競爭力。第四，解決疑難雜癥。我希望成為你們解決疑難雜癥的服務(wù)商。大家現(xiàn)在跟一些供應(yīng)商或者是航空公司有著合作，你們可以將難以解決的，或者很復(fù)雜的交給我們做，我們更愿意做這些事情。

您遇到的是不是一個靠譜的供應(yīng)商？核算航空產(chǎn)品成本的時候，大家通常會遇到這些問題，比如供應(yīng)商給你回復(fù)很慢，價格忽高忽低，供應(yīng)商辦事情是否靠譜，服務(wù)感受到底如何。我們是如何解決這些問題？

我們在資源、服務(wù)、專業(yè)、技術(shù)等方面都具備一定的優(yōu)勢。

資源方面：目前我們和360多個國內(nèi)外航空公司保持緊密合作關(guān)系，包括國內(nèi)的主流航空公司還有低成本運(yùn)營的航空公司合作關(guān)系非常緊密。

服務(wù)方面：我們擁有強(qiáng)大的服務(wù)操作團(tuán)隊(duì)。目前我們操作團(tuán)隊(duì)五年以上的占70%左右，所以他們的經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的。

專業(yè)方面：我們更加關(guān)注長航線或者復(fù)雜行程的設(shè)計。在航空產(chǎn)品設(shè)計上渠道非常多，但是在長航線和復(fù)雜行程上面目前大家關(guān)注的比較少一些。

技術(shù)方面：我們愿意整合更多的渠道，比如說全球GDS訂票系統(tǒng)，我們整合了十多個，有眾多的系統(tǒng)。通過比價方案給大家做合理的報價。

在路上旅行最早是做入境機(jī)票起家，后來通過和航空公司資源整合，目前在歐洲線、美洲線、東南亞、境外電子這些機(jī)票定價和行程報價上都有一定的明顯優(yōu)勢。

我們目前給客戶提供的是7×24小時服務(wù)，給客戶報價過程中除了給客戶提供最基礎(chǔ)最合適的或者說最方便的方案時，我們會根據(jù)客戶的需求做出一些定制性的報價。我們做方案提供過程中會隨時關(guān)注客戶其他的不同需求。

我們目前的服務(wù)模式是“1+1對1”一個銷售，一個操作，服務(wù)一個客戶。我們要求銷售了解自己的產(chǎn)品，還要了解客戶產(chǎn)品，必須做到客戶產(chǎn)品和自身產(chǎn)品結(jié)合，對銷售要求長期深入研究客戶產(chǎn)品，結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢給客戶提供最優(yōu)的解決方案。

后面我舉了兩個例子，這是我們最近遇到的一個大的機(jī)票解決方案，人數(shù)是1200人，1月份接到這個訂單，目前給客戶已經(jīng)解決1160人，客戶已經(jīng)交過押金，目前做名單梳理還有簽證，出票還有一段時間，這個單子基本上沒有太大的問題。我們一周內(nèi)給客戶做出解決600人的方案，客戶覺得非?？欤诙芴峁┝藝?、法航等方案，最終解決1160人，均價是6200左右，客戶對這個價格是比較滿意的。

這是今年拿到北京始發(fā)或者是成都始發(fā)暑氣去美國的價格，價格是8300，在市場上有一定的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在大家做美國暑氣形成大概是9000、10000起，所以說價格還是有優(yōu)勢的。這是我們在工作中經(jīng)常碰到的案例。

山水股份能做的還有很多，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，期待我們的成長有您的參與。