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4月7日，在全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)上，攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，在清明、五一接連兩個(gè)假期的刺激下，國(guó)內(nèi)旅游復(fù)蘇開(kāi)始進(jìn)入加速賽道。在此大趨勢(shì)下，攜程圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展策略，提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，推出“攜程星球號(hào)”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

會(huì)上，孫潔也分享了行業(yè)最新數(shù)據(jù)，她特別提到，在繼清明節(jié)出行人數(shù)突破1.02億之后，五一假期將迎來(lái)更加亮眼的數(shù)據(jù)。目前攜程平臺(tái)上五一國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班搜索量同比2020年提升超五倍，其中，本次會(huì)議所在地河南表現(xiàn)不俗，單鄭州一地航班搜索量提升557%。

2020年11月文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，到2025年，國(guó)家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)基本實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

孫潔表示，目前，國(guó)內(nèi)目的地、酒店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)巨大機(jī)會(huì)。攜程曾通過(guò)BOSS直播以及與各地政企聯(lián)動(dòng)等形式，帶動(dòng)酒店、景區(qū)、目的地走出低谷期，聯(lián)合旅游業(yè)同行者開(kāi)辟出一條新的增長(zhǎng)曲線。當(dāng)下恰逢旅游加速?gòu)?fù)蘇期，為提升質(zhì)量和效率，攜程推出“星球號(hào)”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

今年3月29日，攜程提出“旅游營(yíng)銷樞紐”新戰(zhàn)略，以“星球號(hào)”為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，不論是目的地、酒店，還是旅行愛(ài)好者都可以入駐星球號(hào)，運(yùn)營(yíng)私域流量，種草爆款產(chǎn)品。通過(guò)強(qiáng)大開(kāi)放的營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)，星球號(hào)創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景，助力智慧旅游的營(yíng)銷升級(jí)。

同時(shí)，在此次大會(huì)上，攜程的“無(wú)接觸服務(wù)”和“全域旅游”創(chuàng)新應(yīng)用方案被評(píng)選為互聯(lián)網(wǎng)+旅游優(yōu)秀解決方案，助力智慧旅游進(jìn)一步落地。

攜程“無(wú)接觸服務(wù)”率先在攜程集團(tuán)旗下麗呈酒店試點(diǎn)：自助機(jī)入住結(jié)賬、小程序預(yù)約客房服務(wù)、機(jī)器人送物、結(jié)賬單掃碼開(kāi)電子發(fā)票……降低服務(wù)耗時(shí)，效率提升10倍；2020年9月，攜程在荊州上線運(yùn)行首個(gè)地市級(jí)智慧文旅平臺(tái)，更高效地協(xié)助景區(qū)做好客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全保障機(jī)制、導(dǎo)航導(dǎo)覽功能等基礎(chǔ)工作。

“疫情沒(méi)有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時(shí)代的到來(lái)。作為這一歷史進(jìn)程的參與者，攜程將積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’新時(shí)代，助力文旅行業(yè)復(fù)興?！睂O潔在大會(huì)上表示。