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執(zhí)惠消息，北京時間11月24日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布了2016年第三季度財務業(yè)績，以機票預訂為主的交通票務營收成為亮點，達24億元人民幣，同比增長101%，再次創(chuàng)下最高記錄。

今年以來，攜程與境內外多家航空公司、機場深化了戰(zhàn)略合作關系，通過科技創(chuàng)新不斷提升服務效能，優(yōu)化產(chǎn)品結構，成為交通票務營收高速增長的重要驅動力。

構建健康的機票分銷環(huán)境

三季度攜程交通票務營收同比翻番，一個重要因素在于，攜程致力于與所有合作航司、機場開展深化合作，共同挖據(jù)客戶需求。今年以來，攜程已和包括東航航空、大韓航空、新加坡航空、卡塔爾航空、香港國際機場在內的多家境內外民航機構簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過優(yōu)勢資源相互融合，為旅客出行提供更多便捷服務。

截至今年三季度，進駐攜程國際機票平臺的境內外航空公司已達425家，航點覆蓋全球5000多個大中城市。其中有數(shù)十家航司在攜程開設了官方旗艦店，旅客只需登錄攜程，就能買到與航空公司官網(wǎng)一致的最優(yōu)價格。

“目前，攜程機票業(yè)務已適應了機票分銷體系近期的調整。” 攜程CEO孫潔表示，未來，攜程將繼續(xù)和國內的主要航司竭誠合作，創(chuàng)造一個更健康的機票分銷環(huán)境。

全力為消費者提供增值服務

作為一家以服務見長的在線旅行企業(yè)，攜程非常重視依托科技創(chuàng)新帶動服務升級，僅是在機票預訂業(yè)務，就推出了一系列深受旅客歡迎的增值服務。
例如，商務旅客通過攜程開通的自助選座、值機功能，可節(jié)省在機場排隊等候的時間，并能對飛機是否準點、是否接靠廊橋做出有效判斷。休閑旅客通過攜程機票推出的X產(chǎn)品，可一單預訂接送機車輛、航空保險、貴賓休息室、機場泊車等機票相關產(chǎn)品，提升旅行品質。

為迎合親子游市場的需要，攜程上線了“兒童票+嬰兒票一單預訂”功能，為二孩家庭出行訂票，提供了方便。在售后環(huán)節(jié)，攜程大力推行的“智能客服系統(tǒng)”，已承接了機票業(yè)務超過60%的服務量，把大量人力從基礎性查詢事務中解放出來，去為用戶解決急事、難事，確保旅客在臺風、雷暴等退改需求集中時段，能得到及時有效的幫助。

打造“機+X產(chǎn)品”

同時，攜程還依托技術優(yōu)勢，不斷探索各式交通方式的組合，優(yōu)化產(chǎn)品結構。
目前，“機票+火車票”組合的“空鐵聯(lián)運”產(chǎn)品，已覆蓋國內179座機場與62個無機場城市，引領了春運返鄉(xiāng)的新模式。今年三季度上線的，由“機票+汽車票”組合的“空巴通”產(chǎn)品，解決了中小城市用戶趕飛機的難題。
本月，攜程還與香港國際機場合作，推出了“機票+汽車票”“機票+船票”多種交通方式組合的“經(jīng)港飛”產(chǎn)品，為珠三角旅客通過香港機場出行提供了方便。

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