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11月5日，據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳消息，“智游海南”APP將于11月20日歡樂節(jié)開幕式當(dāng)天正式亮相并上線試運(yùn)行。
文旅產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速期，但傳統(tǒng)在線旅游、線下旅行社仍面臨旅游公共服務(wù)不足、缺乏線上服務(wù)總?cè)肟?、缺乏深度定制產(chǎn)品等問題，難以滿足未來消費(fèi)場景和游客消費(fèi)需求。游客也因眾多搜索引擎垃圾信息或OTA競價(jià)排名覆蓋，難以真正獲取有價(jià)值的旅游信息。據(jù)了解，由海南省旅游和文化廣電體育廳攜手騰訊云建設(shè)的“海南全域旅游公共服務(wù)系統(tǒng)”從游客體驗(yàn)視角出發(fā)，充分利用騰訊云在文旅產(chǎn)業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，為游客出行提供全流程貼心服務(wù)。同時(shí)借鑒騰訊“一機(jī)游”全域智慧旅游模式，打造海南統(tǒng)一旅文品牌入口，并不斷探索升級“一部手機(jī)游海南”。
據(jù)了解，“智游海南”以小程序和APP應(yīng)用為主要功能載體，致力于目的地營銷，圍繞“吃、住、行、游、娛、購”等旅游要素提供一站式服務(wù)。應(yīng)用打造的“目的地?cái)?shù)字館”囊括了全省市縣、景區(qū)、鄉(xiāng)村點(diǎn)、主題線路、旅文活動、最新資訊等，讓游客出游前可通過圖文、資訊、慢直播等形式方便了解到目的地概況、攻略、玩法、游記等，完成周邊游玩、酒店、餐飲、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的查詢預(yù)訂。旅游行程中，能為游客提供導(dǎo)游導(dǎo)覽、智能客服、智慧廁所等智慧服務(wù)，以及免稅、購物、旅游文化等更多公共服務(wù)；旅游行程結(jié)束后，游客還能通過“智游海南”進(jìn)行游記分享、旅游建議、旅游投訴等，讓游客只需一部手機(jī)就可在“旅游前、旅游中、旅游后”全程享受到智慧化的旅游服務(wù)。
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