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上線未滿月，故宮淘寶的彩妝產(chǎn)品卻意外宣布停產(chǎn)。去年12月，故宮“嫡出”的“故宮文創(chuàng)館”與“庶出”的“故宮淘寶”幾乎同一時間推出了“故宮系彩妝”，上演了一出“嫡庶奪位”的大劇。如今這場“嫡庶之爭”卻以故宮淘寶彩妝停產(chǎn)而告終。而鬧劇結(jié)束后，備受詬病的質(zhì)量問題、紛雜的授權(quán)也讓人們擔(dān)心，在過度的內(nèi)耗下，故宮IP是否也難逃泯然眾人的結(jié)局。

不足滿月宣告停產(chǎn)

1月5日晚間，故宮淘寶在其官方微博宣布故宮淘寶彩妝因品質(zhì)問題全線停產(chǎn)。故宮淘寶方面表示，由于口紅產(chǎn)品外觀反饋不夠高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點翠藍色實用度欠佳，“至于預(yù)售訂單的發(fā)貨問題，目前已經(jīng)安排妥當(dāng)，發(fā)完所有預(yù)售訂單，最后若仍有富余的就上架。此外，春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀和內(nèi)質(zhì)”。對此，故宮彩妝生產(chǎn)廠家對媒體稱，現(xiàn)有貨品很受歡迎，已經(jīng)“不夠賣”，停產(chǎn)不是因為質(zhì)量問題，是對方提出新要求。

去年12月9日，故宮“嫡子”故宮文創(chuàng)館率先發(fā)售了6款口紅和兩款面膜，緊接著作為故宮“庶出”的故宮淘寶也快馬加鞭地上線了包括眼影、腮紅、口紅在內(nèi)的首批彩妝。但上線一周后，對故宮淘寶口紅的質(zhì)地、實用性、外包裝等方面的質(zhì)疑之聲不斷傳出。

頻頻傳出的質(zhì)疑之聲，讓外界的目光投向了故宮淘寶彩妝的生產(chǎn)商。北京商報記者曾多次詢問產(chǎn)品的生產(chǎn)商，故宮淘寶方面均未予以回應(yīng)。而根據(jù)產(chǎn)品外包裝上的產(chǎn)品信息顯示，以口紅為例，該系列產(chǎn)品是由一家名為共聚生化科技（昆山）有限公司進行代工。據(jù)該公司官網(wǎng)信息顯示，共聚生化科技（昆山）有限公司成立于2003年，主要經(jīng)營生產(chǎn)美容類、護膚類、洗潔類化妝品及其相關(guān)包裝容器（不含印刷）和配件。

另據(jù)化妝品備案平臺上的信息顯示，此次故宮淘寶的眼影、腮紅、高光系列產(chǎn)品則是交予上海歐潤化妝品有限公司進行代工。上海歐潤化妝品有限公司成立于2007年，是一家以專業(yè)從事彩妝化妝品研發(fā)、設(shè)計、加工、銷售于一體的生產(chǎn)型企業(yè)。據(jù)公開資料顯示，共聚生化科技（昆山）有限公司，曾生產(chǎn)過歐舒丹的產(chǎn)品，而上海歐潤化妝品有限公司也是彩妝品牌瑪麗黛佳的生產(chǎn)方。

問題頻出的不止彩妝

此次“彩妝停產(chǎn)”事件，并非是“故宮制造”第一次被質(zhì)疑品質(zhì)問題。故宮最早的彩妝授權(quán)來自于綜藝節(jié)目《上新了·故宮》與百雀羚合作推出的“美什件”日用品，但據(jù)在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買過該商品的消費者王女士表示，“美什件”的產(chǎn)品外殼很輕、塑料感強，“最過分的是口紅上面竟然有氣泡”。此外，也有消費者質(zhì)疑‘美什件’的價格過高，“百雀羚旗艦店內(nèi)的口紅售價為99元，氣墊BB霜的售價為198元，而僅包括口紅、BB霜和眉筆的“美什件”售價卻高達1099元”。

除此之外，北京商報記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前故宮淘寶在售量最大的“清朝系列·迷你故宮小貓貓擺件”，售價19元，月銷量6.5萬件。但有不少消費者都在評論里發(fā)布了擺件的實物圖，稱“做工一般”、“有瑕疵”。還有用戶表示，故宮的商品大多觀賞價值勝過使用價值，并且認為如果故宮將用于宣傳和包裝的心思分在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性價比上會更好。而另外一家“故宮博物院文創(chuàng)旗艦店”的評論區(qū)同樣充斥著“價格過高”、“做工粗糙”的聲音。

去年3月，故宮淘寶售出的宮廷娃娃還因身體部分與日本AZONE品牌玩偶的身體構(gòu)造相似，被該店鋪停售召回，雖然“故宮淘寶”在店內(nèi)發(fā)布說明稱，該娃娃頭部外觀是由故宮淘寶設(shè)計師原創(chuàng)手繪，且歷時三年開模打樣，但同時也承認了娃娃身體部分是由合作廠商提供。有混跡“娃圈”多年的愛好者表示，雖然目前市面上娃娃種類繁多，并且身體部分大致相同，但事實上，其身體結(jié)構(gòu)、比例以及可活動關(guān)節(jié)均有“門道”，并且因為涉及到整體美感以及站立穩(wěn)定性等，重度愛好者均可分辨出娃娃的設(shè)計廠家。

授權(quán)紛雜傷了IP

值得注意的是，故宮淘寶的彩妝停產(chǎn)事件也波及到了故宮文創(chuàng)館。有消費者表示，看到故宮彩妝因品質(zhì)問題停產(chǎn)于是想要退貨，卻被告知沒有停產(chǎn)。后來通過客服才了解到，原來自己購買的產(chǎn)品出自故宮文創(chuàng)館，而此次“停產(chǎn)、退貨”的故宮淘寶與故宮文創(chuàng)館是兩家不同的公司。

北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前共有5家企業(yè)在為故宮開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，此次停產(chǎn)彩妝的“故宮淘寶”實際運營主體為北京尚潮創(chuàng)意紀念品開發(fā)有限公司，而另一家“躺槍”的“故宮博物院文創(chuàng)館”運營主體為故宮博物院。此外還有由北京故宮文化傳播有限公司為運營主體的“故宮博物院官方旗艦店”、北京凝一文化發(fā)展有限公司運營的“故宮商城”和由博雅時空（北京）有限公司為運營主體的“故宮微商城”。

近些年來，無論什么產(chǎn)品，只要打上“故宮制造”的烙印，基本都能火上一把，但如曇花一現(xiàn)般的火爆之后，卻頻頻遭受品質(zhì)的質(zhì)疑。而此次彩妝產(chǎn)品的緊急停產(chǎn)，也讓故宮在品牌授權(quán)方面的問題逐漸顯露出來。

在中央財經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟研究院院長魏鵬舉看來，故宮的授權(quán)應(yīng)該同樣遵循其他產(chǎn)品授權(quán)的排他性選擇，因為授權(quán)的價值就在于稀缺性和排他性，如果將相同相似的產(chǎn)品授權(quán)給多家公司顯然很不合理。雖然授權(quán)多家會帶來短期的利益，但長此以往其實也是在消耗消費者對產(chǎn)品的信任度。

中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院書記兼副院長卜希霆表示，國際上很多博物館都有過由專業(yè)團隊生產(chǎn)、代工和推廣的先例，目的都是為了凸顯其自身品牌。但盡量不要出現(xiàn)都貼故宮牌子、兩種售價、兩種品質(zhì)這樣的情況，因為這會為消費者帶來諸多困惑。雖然故宮美妝可以做出差異化，但不應(yīng)重復(fù)做同一產(chǎn)品，不能把貨比三家這件事交給消費者。

*本文來源：北京商報，作者：宗泳杉、穆慕，原標(biāo)題：《故宮彩妝夭折：沒贏家的“內(nèi)斗”》。

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