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最近，Airbnb宣布了一項名為Pay Less Up Front的新型靈活支付政策?，F(xiàn)在，當人們在Airbnb平臺上預(yù)訂價格等于或高于250美元的住宿時，他們可以選擇先支付押金——通常為50%——然后在接近入住日期時再支付余款。

要想獲得這項支付政策的資格，用戶需在入住日期的前14天進行預(yù)訂。如果客人無法完成第二次付款，那么他或她的預(yù)訂將會被自動取消。

在這個新功能推出之前，用戶使用Airbnb時必須預(yù)先支付他們100%的住宿費。

然而，在共享住所和度假租賃領(lǐng)域，靈活的支付方式并不是什么新鮮事了。例如，同樣是Expedia旗下的姐妹公司HomeAway和VRBO也提供此類靈活的支付選項。但是，除了可以在組內(nèi)分開付款以外，Airbnb通過增加這一項功能使其平臺變得特別吸引現(xiàn)金流緊張的旅客。

Airbnb表示，之所以決定增加這一功能，不光是因為這對客人有好處，更重要的是房主也能從中獲益。在測試靈活支付時，公司發(fā)現(xiàn)，40%的客人在有選項時會選擇使用這一功能，遲一些再付余款。而當他們這樣做時，他們通常會選擇更貴的住宿。

換而言之，通過Pay Less Up Front這一支付方式，客人將在Airbnb上花費更多，為房主和Airbnb創(chuàng)造更多收入。對于平臺的每一訂單，Airbnb都會收取房主3%-5%和房客5%-15%的費用。

Airbnb還表示，通過這種支付功能，客戶幾乎會提前一倍的時間進行預(yù)訂。這意味著主人們可以更輕松地確認和管理預(yù)訂。這項功能還可以為那些因為需要特殊房源而提前很多進行預(yù)訂、并且對支付全款保持警惕心理的顧客提供便利。

Airbnb表示，在客人支付押金的情況下，原有的三檔標準取消政策不會收到影響。因此，如果使用Pay Less Up Front支付方式的客人取消預(yù)訂，這不會影響主人所收取的費用。Airbnb表示，房主在客人辦理入住手續(xù)后大約24小時才會收到付款，公司在入住手續(xù)之前保管押金和余款。另外，Airbnb還表示，對于房主提出的取消，賠付政策也將如常履行。

客人未能完成第二次付款會發(fā)生什么情況，也取決于房主所選擇的取消政策。一位Airbnb的發(fā)言人告訴我們，一般情況下，如果第二筆付款失敗，Airbnb會跟進客戶要求換一種支付方式，客人將有大概72個小時重新提交另一種付款方式來保留預(yù)訂。但是，如果客人錯過了最后的付款會有什么額外的后果，這暫時還不清楚。

Rented.com的首席執(zhí)行官Andrew McConnell表示，這項新功能看起來是對Airbnb房主、顧客和平臺的多贏政策。

當然，前提是這一支付政策的變化的確使Airbnb預(yù)期的訂單數(shù)增加。

“這對房主是一項勝利，因為更多的預(yù)訂意味著更高的入住率和收入?！彼f道，“這對顧客來說，尤其是在沒有手續(xù)費的情況下，哪怕你是一個億萬富翁，暫時只支付一部分而不是全款，這似乎是不需要動腦的事情。對于那些現(xiàn)金不足的客人來說，這可能關(guān)系到是否能進行預(yù)訂。這對Airbnb來說也是有利的，因為更多的預(yù)訂和更低的前期成本意味著更快樂的客戶、更多的回頭客、更多的預(yù)訂和更多的預(yù)訂費用。”

McConnell認為，這標志著“Airbnb以及行業(yè)的成熟”，因為酒店和共享住所之間的一些差異減少了。

“Airbnb真的越來越成為酒店的優(yōu)秀替代品?！彼f，“當你預(yù)訂酒店時，除非你預(yù)訂了不可退換的房間，否則你不需要留下任何東西，這使得預(yù)訂房間變得更容易。當人們在預(yù)訂過程中感動更舒適時，他們預(yù)訂的次數(shù)會更多。預(yù)訂平臺的收入就更多了，而房主的收入也隨之增加，因為他們吸引了更多的人住進來。對于客人而言，這增加了他們預(yù)訂的欲望。這也為那些不能說走就走、需要提前很久計劃度假的人打開了旅行的選項?！?/p>

雖然很多酒店在客人抵達酒店時才要求他們支付住宿費用，但有趣的是，越來越多的酒店品牌也開始采取更嚴格的取消政策。

一位Airbnb房主的預(yù)期

盡管像McConnel這樣的行業(yè)專家認為這種靈活的支付方式對于客人和主人而言是雙贏的，但一位房主表示她不能被完全說服。加利福尼亞州蒙特利的一位Airbnb房主Melanie Meharchand說，盡管她明白這對房主而言有什么好處，但也可能存在“一些不利之處”。

她表示了對靈活支付可能會對取消政策有所影響的擔憂，并補充說這可能會導(dǎo)致房主感到混亂。

Meharchand說：“即使是目前房源空閑的系統(tǒng)設(shè)定對房主來說也很復(fù)雜了，有時候房主很難得知在某項付款后他們能獲得多少錢。直到結(jié)束，你不會確切知道你會收到多少錢?！?/p>

不過，Airbnb并不同意這一觀點。一位Airbnb的發(fā)言人表示：“這并不會產(chǎn)生任何影響——何種途徑、什么時間或者說數(shù)量多少——房主獲得的報酬不會改變。對房主來說這沒有差別，只是可能客人會住更長時間，或者預(yù)訂會提前更多，這是房主喜聞樂見的?！?/p>

但是，Meharchand并不那么相信。

Meharchand說：“這可能意味著提前兩周的部分付款和取消政策相結(jié)合之后，房主最終根本無法獲得任何款項。房主需要為最終沒有做出預(yù)訂的客人騰出時間。Airbnb努力走向免費取消的政策，這對房主來說補償太少了。”

Meharchand還希望得知在目前行業(yè)趨勢下對靈活支付方式的介紹?！坝腥さ氖牵斈憧吹狡渌频暾诓扇「鼑栏竦娜∠邥r，Airbnb卻朝著相反的方向?！?/p>

房主篩選潛在客人的權(quán)限已經(jīng)減弱，Meharchand表示。雖然這可能是一件好事，因為它降低了歧視的可能性；但對于那些想知道更多關(guān)于誰會留在家中的主人來說也是一件壞事。

“如果Airbnb認為這一功能將幫助人們支付他們可能無法承受的房租，只因為他們可以分兩次付款，這使我腦中響起了警鈴?！彼f道，“我們可能會招待一群支付不起租金，或者不太珍惜財產(chǎn)的客人。部分信用卡系統(tǒng)和提前支付所有費用僅僅意味著更高的整體客戶質(zhì)量。Airbnb可能會面臨更高的風險，因為一些低質(zhì)量的客戶也能夠預(yù)訂了。房主的甄別機制正在被剝奪?！?/p>

Meharchand相信，靈活支付是Airbnb刺激人們預(yù)訂的眾多措施之一，這些措施包括公司推動其平臺上的即時預(yù)訂。在全球超過400萬的房源中，有190萬所住處可以立即預(yù)訂，Meharchand的兩處房源也在其中。

Meharchand說：“我的確為我的房子都選擇了即時預(yù)訂，因為不加入這一計劃的后果是你的房源被預(yù)訂的可能性大大降低。”

“通過更容易的支付方式讓住處更容易獲得訂單，這很好，這是使住房更易預(yù)訂的整體方案中的一部分，但對于一些房主而言這可能是讓人擔憂的，因為這會降低房東篩選那些適合自己家的客人的可能性，”Meharchand說。

*本文來源：界面，作者：陳宛琦，原標題：《Airbnb調(diào)整支付方式，用戶不再需要預(yù)付全款》。