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2020第五屆博鰲國(guó)際旅游傳播論壇近日落幕，首旅如家憑借創(chuàng)新推出的“禮遇酒店”服務(wù)獲得2020年度大獎(jiǎng)。本屆論壇在海南博鰲舉辦，旅游專家，業(yè)界精英，旅游管理者相聚于此，探討文旅行業(yè)新的發(fā)展路徑。首旅如家酒店集團(tuán)憑借人文賦能+智慧賦能的“禮遇酒店”，創(chuàng)新中國(guó)服務(wù)的內(nèi)涵，榮膺“2020年度城市創(chuàng)新酒店集團(tuán)”獎(jiǎng)。

在給予首旅如家酒店集團(tuán)的頒獎(jiǎng)詞中，這樣寫(xiě)到：首旅如家酒店集團(tuán)專注于酒店住宿業(yè)，以“專業(yè)和技術(shù)為顧客和合作伙伴創(chuàng)造物超所值的價(jià)值”為使命，是最值得信賴的專業(yè)住宿業(yè)管理平臺(tái)。他們聯(lián)動(dòng)今日頭條、抖音等媒體積極布局酒店加盟和品牌宣傳業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性地提出“禮遇服務(wù)”的概念，并聯(lián)動(dòng)抖音，通過(guò)短視頻把“禮遇服務(wù)”與“禮遇酒店”鮮活地展示在上億消費(fèi)者的眼前，溫暖了中國(guó)服務(wù)的內(nèi)涵。

11月26 日，首旅如家酒店集團(tuán)也將啟動(dòng)一場(chǎng)以“禮遇”為主題的發(fā)布會(huì)，全面升級(jí)4000多家酒店服務(wù)，開(kāi)啟一場(chǎng)酒店業(yè)的“禮遇服務(wù)”升級(jí)。這是一場(chǎng)人文、智能、科技融合的禮遇盛會(huì)，是首旅如家結(jié)合新一代旅行消費(fèi)新趨勢(shì)而定制的特色專屬服務(wù)盛會(huì)。

禮遇酒店將特別推出四大標(biāo)志性服務(wù)，讓來(lái)自世界各個(gè)角落的出行人士皆可感受“禮遇”服務(wù)。

1. 迎來(lái)送往/微笑服務(wù)——體現(xiàn)服務(wù)溫度

酒店服務(wù)人員微笑服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)賓客，讓所有賓客體會(huì)到賓至如歸的貼心服務(wù)，

2.體貼入“微”—— M.A.G.I.C.專屬管家服務(wù)

高級(jí)會(huì)員專業(yè)一對(duì)一定制服務(wù)；

3.“禮泉”相待——特制四季茶飲

以茶香開(kāi)啟首旅如家“以禮相待”的溫馨服務(wù)。酒店將結(jié)合當(dāng)季特色，為賓客提供奉茶服務(wù)，讓客人在進(jìn)店即可享受到解除身心疲憊的舒心茶飲；

4.智能服務(wù)——感受快速

極速入住/退房服務(wù)，10秒極速入住，

住中服務(wù)極速響應(yīng)，結(jié)合APP功能，極速響應(yīng)賓客需求，極大縮短賓客等待時(shí)間；

退房后系統(tǒng)內(nèi)一鍵操作確認(rèn)，快速開(kāi)票，或預(yù)約開(kāi)票。

除此之外，首旅如家每月甄選全國(guó)各地著名的特色面食，在酒店早餐中提供“如家這碗面”主題餐食，讓你的胃在商旅途中也不會(huì)寂寞。

此次博鰲國(guó)際旅游傳播論壇頒給首旅如家酒店集團(tuán)的國(guó)際大獎(jiǎng)，是對(duì)首旅如家在全國(guó)400多個(gè)城市的4000多家酒店提供創(chuàng)新”禮遇”服務(wù)的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)每年1.5億入住賓客體驗(yàn)的深入了解，首旅如家最終提煉出在禮遇服務(wù)方面極具代表性的人文與智能標(biāo)簽，成為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色禮遇服務(wù)的佼佼者。 

作為中國(guó)連鎖酒店品牌的先行者，首旅如家不斷探索更具特色的創(chuàng)新服務(wù)，逐步成為引領(lǐng)國(guó)人出行生活的國(guó)民酒店品牌?；陂L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)出行客群痛點(diǎn)的深度理解，首旅如家在業(yè)內(nèi)率先推出“精選商旅之道”全新生活方式理念，聚焦賓客最為關(guān)心的核心要素，以”睡好、吃好、住好”為發(fā)力點(diǎn)，致力于提供有品質(zhì)的、恰到好處的出行生活體驗(yàn)。在酒店越發(fā)強(qiáng)調(diào)物理場(chǎng)景重構(gòu)和服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的當(dāng)下，首旅如家將用“禮遇酒店”服務(wù)來(lái)豐富中國(guó)服務(wù)的內(nèi)涵。