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1月28日消息，攜程近日宣布，由于很多海外酒店還不了解中國疫情的情況，溝通時間長、難度大，為了避免消費者等候協(xié)調(diào)的焦急，攜程昨日連夜為所有春節(jié)期間申請退訂的海外酒店訂單用戶墊付了退費。
目前全球已有30多萬家酒店響應(yīng)了攜程發(fā)起的“安心取消保障”倡議，其中包括6大酒店集團(tuán)在內(nèi)的3萬多家海外酒店。他們都將針對中國旅客1月24日0點前預(yù)訂的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單，免費取消。目前攜程還在積極向海外合作伙伴解釋中國疫情現(xiàn)狀和消費者退訂原因，全球參與“安心取消”計劃的酒店數(shù)量還在迅速攀升。
攜程集團(tuán)高級副總裁、攜程大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮今日向全球合作伙伴致信表示：“我們有理由相信，疫情過去之后，消費者會記得我們的服務(wù)與付出，社會能理解我們的不易與貢獻(xiàn)。此刻損失的每一分收入、空置的每一間房間、加班加點安撫的每一宗投訴，都在變成消費者寶貴的健康和認(rèn)同、令同業(yè)刮目相看的高價值好評。我們有理由相信，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金?！?/p>
陳瑞亮表示，攜程感恩各酒店集團(tuán)、供應(yīng)商的鼎力支持與理解。相信疫情如冬總會過，春來萬物再迎新。
*本文來源：騰訊科技，原標(biāo)題：《攜程大住宿CEO陳瑞亮：先行墊付國際酒店退訂費用》。
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