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新冠肺炎疫情在國(guó)內(nèi)外蔓延，住宿業(yè)是受到最大波及的行業(yè)之一。不少短租民宿房東告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，“每月的損失達(dá)到數(shù)萬(wàn)元”。因?yàn)槭杖塍E減，有人甚至轉(zhuǎn)型當(dāng)起了微商，“客棧生意不好，總要開辟點(diǎn)其他賺錢的途徑”。

事實(shí)上，不僅中小企業(yè)生意停滯，就連“家大業(yè)大”的龍頭企業(yè)們，也在經(jīng)歷前所未有的“至暗時(shí)刻”。據(jù)美國(guó)CNBC報(bào)道，因住宿業(yè)務(wù)受疫情影響較大，Airbnb（愛彼迎）準(zhǔn)備停止招聘新人、暫停市場(chǎng)營(yíng)銷，愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領(lǐng)工資，公司高管未來(lái)六個(gè)月將只拿一半工資。

3月9日，攜程CEO孫潔也發(fā)布內(nèi)部信稱：從當(dāng)月開始，她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自愿降薪至最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)。梁建章承認(rèn)，今年或?qū)⑹菙y程“虧得最多的一年，或者至少一個(gè)季度”。

不過(guò)，盡管疫情帶來(lái)的影響還在持續(xù)，住宿業(yè)依舊“?！敝杏小皺C(jī)”。在3月28日的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家稅務(wù)總局政策法規(guī)司副司長(zhǎng)王世宇表示，國(guó)家已出臺(tái)四批稅費(fèi)優(yōu)惠政策以支持生活服務(wù)類企業(yè)發(fā)展?！吧罘?wù)業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)取得的收入將免征增值稅；餐飲、住宿等受疫情嚴(yán)重影響的困難行業(yè)，虧損年限也由5年延長(zhǎng)到了8年?！?/p>

隨著國(guó)內(nèi)疫情漸漸走入尾聲，不少民眾也紛紛表示：“宅得太久了，需要出去走走”。住宿業(yè)是否會(huì)在“后疫情時(shí)代”迎來(lái)“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”？整個(gè)旅游大板塊又會(huì)于何時(shí)才能回暖？

85%住宿從業(yè)者為個(gè)體工商戶 疫情“勸退”過(guò)半準(zhǔn)從業(yè)者

在近日發(fā)布的《新冠疫情對(duì)中國(guó)住宿行業(yè)的影響與趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）中，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)調(diào)研了全國(guó) 28 個(gè)省(區(qū)、市)的 600 余家住宿業(yè)企業(yè)。2020年1-2月期間，74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店，平均閉店天數(shù)達(dá)到27天，民宿的入住率平均同比降幅為70.30%。《報(bào)告》預(yù)計(jì)，全年住宿行業(yè)營(yíng)收將同比下滑 24%，共計(jì)損失在 1300 億元左右。

這里面，中小企業(yè)是絕對(duì)的主力軍。據(jù)天眼查顯示，全國(guó)共有超80萬(wàn)家住宿業(yè)企業(yè)，且超過(guò)85%都是個(gè)體工商戶，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力偏弱。從注冊(cè)時(shí)間和資本量來(lái)看，我國(guó)超過(guò)一半的住宿公司都成立于5年以內(nèi)，接近90%的住宿公司注冊(cè)資本都在100萬(wàn)以內(nèi)。

在地域方面，山東省以接近5.8萬(wàn)的企業(yè)數(shù)量位居全國(guó)第一，占比7.12%。云南省和四川省作為常年在我國(guó)熱門旅游目的地排行榜上“霸榜”的兩個(gè)省份，在住宿企業(yè)數(shù)量上也位居前列，分居第二和第三位。

更值得一提的是，突如其來(lái)的疫情，“勸退”了不少本來(lái)打算進(jìn)入住宿行業(yè)的準(zhǔn)從業(yè)者。據(jù)天眼查，2020年2月1日-3月30日，我國(guó)共成立了5,255家住宿業(yè)企業(yè)，而去年同期這一數(shù)字為12,626家。換句話說(shuō)，疫情讓近兩個(gè)月新增的住宿企業(yè)減少了58.38%。

疫情之下，曾被捧為資本風(fēng)口的共享住宿市場(chǎng)陷入“一場(chǎng)噩夢(mèng)”，許多經(jīng)營(yíng)者也在疫情沖擊下無(wú)奈撤退。

不少短租民宿房東告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，有人“每月的損失達(dá)到數(shù)萬(wàn)元”。因?yàn)槭杖塍E減，有房東甚至轉(zhuǎn)型當(dāng)起了微商，在朋友圈售賣辣條、螺螄粉、小龍蝦等零食，“客棧生意不好，總要開辟點(diǎn)其他賺錢的途徑”。

在一個(gè)“民宿房東互助交流群”中，記者看到，2月的時(shí)候，大家還在彼此鼓勵(lì)，詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)近況。但到了3月中下旬，群內(nèi)出現(xiàn)更多的就變成了“民宿轉(zhuǎn)讓廣告”。不少房東直言：“兩個(gè)多月沒有生意，現(xiàn)金流已經(jīng)非常吃緊，只好忍痛轉(zhuǎn)讓出去?！?/p>

諸葛找房發(fā)布的研究報(bào)告認(rèn)為，住宿市場(chǎng)周期性較強(qiáng)，然而在疫情影響下，全民“戰(zhàn)役”和假期延長(zhǎng)，返鄉(xiāng)潮也延后甚至褪去。隨著人口流動(dòng)減少，住宿需求減少，為快速出租房屋，房東或采取降價(jià)跑量的方式。從短期來(lái)看，市場(chǎng)租金上升動(dòng)力不足，量?jī)r(jià)齊跌是大概率事件。在收入驟減的情況下，經(jīng)營(yíng)者或機(jī)構(gòu)還要面臨房屋租金成本和人員支出成本，資金壓力確實(shí)是個(gè)巨大的考驗(yàn)。

該報(bào)告建議，疫情期間，住宿從業(yè)者更要花時(shí)間做好企業(yè)決策，可借鑒開發(fā)商線上宣傳、做好網(wǎng)絡(luò)推廣，或?qū)ふ业谌狡脚_(tái)加強(qiáng)房源宣傳，等疫情褪去后，要加快出租和預(yù)訂效率。

攜程、愛彼迎相繼給高管降薪 花式自救效果待考

“疫情爆發(fā)后，電話呼入量增長(zhǎng)了一、二十倍，上億人次退訂，攜程的墊資已超過(guò)10億量級(jí)。”此前，攜程CEO孫潔在接受采訪時(shí)這樣透露。

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章也坦承，這是攜程成立以來(lái)“虧得最多的一年，或者至少一個(gè)季度”?！白畈顣r(shí)，國(guó)內(nèi)訂單80%的損失是有的；現(xiàn)在慢慢恢復(fù)了一些，國(guó)內(nèi)勢(shì)頭相對(duì)較健康，但國(guó)際訂單看樣子短期很難恢復(fù)?！?/p>

3月9日，攜程CEO孫潔發(fā)布內(nèi)部信稱：從當(dāng)月開始，她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自愿降薪至最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)。近日又有消息稱，攜程下發(fā)通知安排員工“上三休二輪休上班”，并且要簽訂待崗工作協(xié)議。

不過(guò)，攜程方面就“員工待崗”一事回復(fù)《財(cái)經(jīng)》新媒體稱：“網(wǎng)傳政策不代表攜程全員人力資源政策。”據(jù)其表示，受疫情影響，確實(shí)部分業(yè)務(wù)目前處于停滯狀態(tài)?！皩?duì)于業(yè)務(wù)量減少嚴(yán)重的部門來(lái)說(shuō)，全員全日工作制已不合時(shí)宜，這些部門采取與實(shí)際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式，也與員工通過(guò)協(xié)商的方式征詢意見，并非強(qiáng)制執(zhí)行?！?/p>

3月20日，攜程戰(zhàn)略投資、成立僅一年的無(wú)疆酒店宣布關(guān)閉。無(wú)疆酒店稱，已暫停公司一切工作，并將于2020年4月30日與全體員工解除勞動(dòng)合同。無(wú)疆酒店關(guān)閉，是否會(huì)影響攜程未來(lái)在酒店行業(yè)的投資策略？《財(cái)經(jīng)》新媒體就此詢問(wèn)攜程方面，但對(duì)方對(duì)此無(wú)回應(yīng)。

在大洋彼岸另一邊的愛彼迎，也傳出了降薪和縮減開支的消息。 據(jù)美國(guó)CNBC報(bào)道，因住宿業(yè)務(wù)受疫情影響較大，愛彼迎準(zhǔn)備停止招聘新人、暫停市場(chǎng)營(yíng)銷，愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領(lǐng)工資，公司高管未來(lái)六個(gè)月將只拿一半工資。

在如此窘迫的情況下，以上兩家企業(yè)紛紛開啟了“花式自救”。據(jù)外媒報(bào)道，愛彼迎于三月下旬與銀行家們舉行了一場(chǎng)電話會(huì)議，討論延長(zhǎng)現(xiàn)有的10億美元債務(wù)融資安排事宜。

愛彼迎中國(guó)則告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，他們已投入7000萬(wàn)元人民幣成立專項(xiàng)基金，以扶持房東及社區(qū)。作為共享民宿企業(yè)，愛彼迎的房源嚴(yán)重依賴于民間的大量“房東”。為了吸引這一部分人群，愛彼迎不惜修改支付條例，開展上線房源預(yù)售預(yù)付活動(dòng)。“如果房客在4月15日預(yù)訂了房東6月20日-22日的房源，往常情況下房東至少要在6月21日才能收款。而在預(yù)售預(yù)付活動(dòng)下，房東在4月18日就能收到房款的50%。”

為刺激市場(chǎng)回暖，攜程也聯(lián)合眾多國(guó)內(nèi)外酒店品牌和目的地景區(qū)，發(fā)布了一份“旅游復(fù)興V計(jì)劃”。攜程方面稱，將聯(lián)合目的地政府共同投入10億元的復(fù)蘇基金。

更出人意料的是，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章化身“帶貨主播”，頻頻現(xiàn)身直播間為旗下酒店業(yè)務(wù)“搖旗吶喊”。3月23日，梁建章現(xiàn)身海南省三亞市，并在1小時(shí)內(nèi)賣掉了價(jià)值1000萬(wàn)元的酒店套餐；3月26日，梁建章又來(lái)到貴州西江千戶苗寨繼續(xù)推銷“心水”的酒店；4月3日晚，梁建章在浙江省湖州市開啟了第三場(chǎng)直播，甚至不惜畫眉、穿古裝打扮成“許仙”的模樣，讓不少網(wǎng)友驚呼“也太拼了，確實(shí)感受到酒店業(yè)有多難了”……

盡管開始了艱難的自救，但這些企業(yè)到底多久能從疫情影響中重新“站起來(lái)”，還是個(gè)未知數(shù)。對(duì)愛彼迎來(lái)說(shuō)，計(jì)劃中的“上市”或?qū)R淺。去年9月，愛彼迎方面曾宣布，計(jì)劃在2020年上市。前幾日，愛彼迎中國(guó)區(qū)總裁彭韜也曾公開表示，公司維持2020年上市的計(jì)劃沒有改變。但不少券商界人士都認(rèn)為，在目前情況下，愛彼迎的當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)對(duì)“業(yè)績(jī)下滑”，上市計(jì)劃恐生變數(shù)。

攜程雖在直播中收獲千萬(wàn)訂單，但和其損失相比，這一銷量恐怕只是“杯水車薪”。梁建章自己也在直播中透露，疫情期間攜程面臨幾百億金額的退票訂單，原本估算將對(duì)攜程造成幾十億的損失?！霸诤献骰锇榈闹С窒?，目前虧損規(guī)模在10億元左右。但疫情還在持續(xù)蔓延，攜程的國(guó)際業(yè)務(wù)也受到了影響，虧損規(guī)?；蛟S還會(huì)持續(xù)擴(kuò)大?！?/p>

3月19日，攜程在公布2019年全年財(cái)報(bào)的同時(shí)，也對(duì)2020年的業(yè)績(jī)預(yù)期做了指引：預(yù)計(jì)2020年Q1運(yùn)營(yíng)虧損為17.5億到18.5億元，凈營(yíng)業(yè)收入同比下跌45%至50%。

政策東風(fēng)已至，旅游住宿業(yè)何時(shí)回暖？機(jī)構(gòu)看法不一

盡管受到疫情的重大影響，但住宿業(yè)依舊“危”中有“機(jī)”。

在3月28日的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家稅務(wù)總局政策法規(guī)司副司長(zhǎng)王世宇表示，國(guó)家已出臺(tái)四批稅費(fèi)優(yōu)惠政策，其中有相當(dāng)多的政策都是支持小店發(fā)展的。對(duì)于住宿、餐飲等生活服務(wù)業(yè)，國(guó)家已經(jīng)明確：

“生活服務(wù)業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)取得的收入將免征增值稅；住宿、餐飲等受疫情嚴(yán)重影響的困難行業(yè)，虧損年限由5年延長(zhǎng)到8年，也就是將其虧損的結(jié)轉(zhuǎn)年限延長(zhǎng)了3年?！?/p>

各地方政府也在不遺余力地扶持住宿餐飲業(yè)走向復(fù)蘇。“旅游大省”云南在3月36日發(fā)布《關(guān)于支持住宿餐飲業(yè)復(fù)工營(yíng)業(yè)加快發(fā)展12條實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），建議通過(guò)優(yōu)惠、擔(dān)保、補(bǔ)貼等方式支持住宿餐飲企業(yè)降低成本壓力，盡快復(fù)業(yè)。

《意見》提出，建議減少或免除大型商業(yè)建筑、商場(chǎng)、步行街和其他城市商業(yè)綜合體的餐飲和住宿租金，對(duì)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入在200萬(wàn)元以上、營(yíng)業(yè)額在全省排名前100位的住宿餐飲企業(yè)，如果在今年一年內(nèi)獲得新的銀行貸款復(fù)業(yè)，可享受實(shí)際貸款利率50%的優(yōu)惠。

不過(guò)，對(duì)于住宿業(yè)到底何時(shí)能回暖，機(jī)構(gòu)的看法并不一致。

中信建投證券分析師賀燕青認(rèn)為，國(guó)內(nèi)游正在逐步復(fù)蘇，五一假期或有良好表現(xiàn)。其指出，根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《15 項(xiàng)發(fā)現(xiàn)和待啟動(dòng)的旅行：國(guó)人疫情后旅游意愿調(diào)查報(bào)告》，我國(guó)居民上半年及全年的旅游意愿都比較高，預(yù)計(jì)從五一假期開始出現(xiàn)旅游高峰；有近一半（43%）被調(diào)查者表示，如果疫情能夠得到控制，會(huì)選擇在2020年3月至6月旅游。

愛彼迎方面也告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，其內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示：今年“五一”小長(zhǎng)假的境內(nèi)游房源搜索量，較去年同期增長(zhǎng)了2.5倍，今年暑期境內(nèi)游房源的搜索量也高于同期。

但融慧證券分析稱，從需求、時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)這三點(diǎn)構(gòu)成旅游的硬性條件來(lái)看，即使疫情結(jié)束，旅游業(yè)也很難會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”?！耙咔楹笙M(fèi)需求的恢復(fù)，將首先出現(xiàn)在基礎(chǔ)的衣食住行領(lǐng)域，旅游這一滿足精神享受的需求將不會(huì)很快上升?！?/p>

據(jù)其認(rèn)為，在疫情停工停業(yè)期間，大多數(shù)企業(yè)、個(gè)人都是“只花錢不掙錢”，而旅游尤其是長(zhǎng)途旅游，卻不像出門吃頓飯一樣，花幾十、幾百元就能滿足?！爱?dāng)企業(yè)需要恢復(fù)生產(chǎn)、社會(huì)需要恢復(fù)活力、個(gè)人需要經(jīng)濟(jì)來(lái)源時(shí)，大家恐怕更愿意花更多時(shí)間在工作上來(lái)保證收入，而不會(huì)貿(mào)然投入大筆資金去滿足非剛需的精神享受需求?！?/p>

老虎證券投研團(tuán)隊(duì)也預(yù)計(jì)，即使未來(lái)幾個(gè)季度中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量會(huì)有所回升，但只要全球旅游市場(chǎng)受影響仍處于低迷狀態(tài)，攜程等大型企業(yè)的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)就會(huì)受到抑制?！翱紤]到冠狀病毒的傳染性，在恢復(fù)到以往水平之前，全球旅行可能會(huì)在幾個(gè)季度內(nèi)保持低水平?！?/p>

攜程方面向《財(cái)經(jīng)》新媒體表示，據(jù)其預(yù)判，疫情何時(shí)能結(jié)束可能要到12個(gè)月以后來(lái)看。“如全球成功控制住疫情或特效藥出現(xiàn)，我們可能就在一年之內(nèi)，或最多18個(gè)月內(nèi)恢復(fù)到正常水平。但也有可能出現(xiàn)最壞的情況——即沒有疫苗、疫情也在不斷反復(fù)，那樣的話，旅游行業(yè)尤其是國(guó)際旅游行業(yè)將會(huì)受到很大的打擊?！?/p>

需要指出的是，旅游業(yè)一向被視為“彈性甚強(qiáng)”的行業(yè)。作為高度環(huán)境敏感型行業(yè)，旅游業(yè)易受到外部因素的影響，但卻也“韌性十足”。據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)數(shù)據(jù)，旅游業(yè)從大型危機(jī)事件的恢復(fù)時(shí)間在過(guò)去二十年中逐漸縮短，平均恢復(fù)時(shí)間從2001年的26個(gè)月減少到2018年的10個(gè)月。

光大證券建議，疫情導(dǎo)致的旅游業(yè)寒冬下，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于“自身決策”——企業(yè)仍需堅(jiān)持“增收節(jié)支、苦練內(nèi)功”為主線，加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)效能和應(yīng)急能力，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，為疫情結(jié)束后的反彈做好準(zhǔn)備。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中山大學(xué)旅游學(xué)院創(chuàng)院院長(zhǎng)保繼剛認(rèn)為，新冠疫情對(duì)旅游業(yè)的影響超過(guò)了非典，恢復(fù)時(shí)間大體需要1年左右，但一場(chǎng)危機(jī)阻擋不住旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

“當(dāng)前很多觀點(diǎn)片面夸大了旅游業(yè)的損失，‘報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)’也是個(gè)偽概念，”保繼剛說(shuō)。“跟現(xiàn)在比，未來(lái)行業(yè)一定會(huì)有‘報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)’，因?yàn)楝F(xiàn)在是零；但是若跟去年相比，那就不一定了，而且兩位數(shù)的增長(zhǎng)就能算是‘報(bào)復(fù)性的增長(zhǎng)’嗎？”在他看來(lái)，廣大從業(yè)者要重新認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的脆弱性，反思當(dāng)前“投資過(guò)重”的發(fā)展方式，把促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)活力的重點(diǎn)放在提供更好的公共管理服務(wù)水平上。

*本文來(lái)源：財(cái)經(jīng)《新媒體》，作者：徐徜徉，原標(biāo)題：《住宿業(yè)“眾生相”：小企業(yè)主被“勸退”，攜程、愛彼迎等艱難自救，何時(shí)才能回暖？》。